| 傳播正能量，萬(wàn)事勤為先——記春蘭徐州辦事處主任吳建功 |
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| 2016/08/19 |
近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，給很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，對(duì)于空調(diào)行業(yè)，加上既有的大量庫(kù)存，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是激烈。在此形勢(shì)之下，客戶的開發(fā)和維護(hù)，亦成為春蘭空調(diào)營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)。其中，徐州辦事處主任吳建功始終保持“樂(lè)觀、頑強(qiáng)、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，為春蘭人樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
一、樹立信心、傳播正能量
作為一個(gè)銷售人員，吳建功總是在工作中利用一切機(jī)會(huì)傳播春蘭的企業(yè)文化、產(chǎn)品，同時(shí)推介業(yè)務(wù)，將自己化身為企業(yè)的名片，讓客戶感受到滿滿的正能量。比如外出與客戶約談時(shí)，他盡可能使用貼有春蘭標(biāo)識(shí)的公司車輛，并“故意”停在客戶的正大門，而這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，則讓客戶感受到了他的良好的職業(yè)能力和積極的精神狀態(tài)，贏得客戶的信任和好感。
二、萬(wàn)事勤為先
腿勤、手勤、口勤是做好營(yíng)銷工作的重要要素之一。在對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)客戶的尋找中，吳建功從多方面入手，充分貫徹了一個(gè)“勤”字：定期、不定期地查詢各類家電網(wǎng)站，以尋找潛在客戶；從與客戶交流溝通中，留心有用的客戶信息、市場(chǎng)信息；廣交朋友，拓寬社會(huì)人脈關(guān)系，獲取大量的市場(chǎng)信息；對(duì)街區(qū)進(jìn)行細(xì)致化的梳理、走訪，不放過(guò)每一個(gè)可能的合作門店……憑著這股精神和犟性，他的客戶自然越來(lái)越多。
三、尊重客戶、注重細(xì)節(jié)，以真誠(chéng)打動(dòng)客戶
他在與客戶的溝通中，注重每個(gè)細(xì)節(jié)上，都能考慮客戶的感受，尊重客戶的選擇。因?yàn)樗钪蛻衄F(xiàn)有的品牌，如果經(jīng)營(yíng)的好，你的認(rèn)可是對(duì)他的尊重；如果經(jīng)營(yíng)的不好，你的攻擊往往是對(duì)他的傷害。帶著這樣的意識(shí)，吳建功從不刻意詆毀、貶低客戶的品牌，而是將自己品牌的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，真誠(chéng)地與客戶溝通、交流，循序漸進(jìn)地贏得更多的合作空間。
四、以客戶為中心，勇于擔(dān)當(dāng)
在業(yè)務(wù)上，客戶，尤其是新客戶，對(duì)公司內(nèi)部流程不甚熟悉。對(duì)于相關(guān)工作，能替客戶代勞的，事無(wú)巨細(xì)小，他都盡可能地予以主動(dòng)承擔(dān)，極大減輕了客戶的工作量和繁瑣感，讓客戶感覺(jué)和春蘭合作挺輕松、挺快捷。特別是在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的氛圍下，客戶在合作中的良好感受，也是留住客戶的重要因素之一。
當(dāng)然，市場(chǎng)的拓展不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期、細(xì)致的工作過(guò)程，需要不斷領(lǐng)悟，不斷調(diào)整，以達(dá)到最佳的狀態(tài)。營(yíng)銷實(shí)際工作中，任何輕慢、虛偽行為都可能遭到挫折、失敗。平和、謙遜、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，則是通往成功的必由之路。吳建功，他就是春蘭營(yíng)銷隊(duì)伍中一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。 |
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